Bromölla
Efter en period av omfattande förändringar och bemanningsutmaningar svarar Tandvårdshuset nu på den kritik som riktats mot klinikens tillgänglighet och återkoppling till patienter.
Personalbrist orsakade förseningar
Under sommaren och hösten 2025 stod kliniken inför en ovanligt pressad situation. Mellan midsommar och den 1 oktober var Brian Seguya verksamhetsansvarig och ensam tandläkare på plats, efter både pensionsavgångar och personalförflyttning.
–Det var en utmanande period. Vi stod med flera vakanser samtidigt och arbetet med att rekrytera både tandläkare och tandsköterskor var omfattande, säger han.
Trots svårigheterna har kliniken nu lyckats rekrytera tre nya duktiga tandläkare och lika många duktiga tandsköterskor. Enligt Brian har de nya medarbetarna snabbt blivit uppskattade av både patienter och kollegor.
– Nu har vi äntligen kapacitet att ta emot fler patienter snabbare. Det finns fortfarande ett visst eftersläp, men det arbetar vi metodiskt bort. Det gäller framför allt de patienterna som tidigare träffat och haft Brian som sin tandläkare. Dessa har tyvärr fått vänta längre på återkoppling och behandling i och med att tidigare nämnda utmaningar krävt alltmer av hans tid. Men som sagt vi arbetar metodiskt bort eftersläpet och hoppas på patienternas tålamod och förståelse, säger han.
Utöver rekryteringen har hösten inneburit introduktion av nya medarbetare och intensiva förberedelser inför den nya 67+ – tandvårdsreformen, vilket också påverkat arbetstakten.
Telefonkritik: ”Vi ökar tillgängligheten, inte minskar den”
Flera patienter har upplevt frustration över att inte längre komma i direkt kontakt med kliniken vid telefonsamtal. En ny telefonitjänst har nyligen införts, något som väckt frågor.
– Vi tar till oss kritiken, men syftet är faktiskt att förbättra tillgängligheten, säger Brian.
Den nya tjänsten bygger på att patienter lämnar röstmeddelanden med sina ärenden och kontaktuppgifter, och kan även ange tider då de vill bli uppringda.
– Akuta ärenden prioriteras givetvis. Ni slipper köa i telefonen, och vi får möjlighet att arbeta mer kontrollerat och systematiskt med inkommande samtal. Vi garanterar att alla får återkoppling, med reservation för IT & driftstörningar betonar han.
Parkering: Begränsade, men tydliga alternativ
Frågor har också väckts kring parkeringssituationen vid kliniken. Tandvårdshuset informerar att det finns fyra egna parkeringsplatser vid byggnaden samt ytterligare 6st p-platser på motsatta sidan Kyrkvägen. Laddstolpe finns för 2st elbilar. Här får man parkera 2 timmar betalningsfritt med P-skiva. Gäller endast p-platserna där denna skylt står uppställd(se bild).
– Vi hoppas att den informationen underlättar för våra patienter, avslutar Brian Seguya.
